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Console-2A智能话务转接台

产品说明

1 .话机按键: 0-9 , * , #

2 .挂机键:通话结束时,按挂机键拆线,恢复线路的空闲状态。

3 .转接键:当有内线呼入需要转接时,必须先按转接键拍叉,再拨号码,完成转接。此键相当于拍叉功能

4 .提机 / 保留键:转接台共有 4 个提机 / 保留键对应 4 条线路,此键可以实现提机通话和保留功能,两种功能合用一个键。

5 .日服 / 夜服键:日服模式 / 夜服模式设置键。

6 .编程键:此键用于修改转接台上的时间。

7 .功能键:保留正在呼入的来电,听音乐等待。

8 .备用键:液晶背光灯控
产品功能

内线和外线的区分:

4 条线路共有 12 个指示灯,每条线路对应 3 个指示灯,分别为绿色、黄色、红色。绿色表示提机通话状态或保留状态,黄色表示外线,红色表示内线。每条线路通过 3 个指示灯的组合表示相应的状态。

注释:

闪 烁: 0.3 秒亮, 0.3 秒暗。

内线振铃声:振铃 0.35 秒,间隔 0.35 秒,振铃 0.35 秒,间隔 4 秒。

外线振铃声:振铃 1 秒,间隔 4 秒。

呼出过程:

话务员要呼叫外线或内线时,须先拿起话柄,若 4 条线路都处于空闲状态,则可以选择任一线路呼出,只要按一下相应的提机键,听到拨号音后,即可拨号呼出。

内线呼入转接过程:

当有内线呼入时,该线路的内线指示灯(红色)会闪烁,振铃声为内线振铃声,话务员可以按该线路的提机键进行应答,此时提机指示灯(绿色)和内线指示灯(红色)会常亮;得知对方所要呼叫的号码后,话务员要先按一下转接键(相当于拍叉),让对方听交换机音乐,话务员听到拨号音后即可拨号,拨通后,话务员需要按挂机键拆线,该线路恢复空闲状态,对应的指示灯全暗,转接完成。

外线呼入转接过程:

当有外线呼入时,该线路的外线指示灯(黄色)会闪烁,振铃声为外线振铃声,话务员可以按该线路的提机键进行应答,此时提机指示灯(绿色)和外线指示灯(黄色)会常亮;得知对方所要呼叫的号码后,话务员可以直接拨号转接,也可以先按转接键拍叉再拨号,拨通后,话务员需要按挂机键拆线,该线路恢复空闲状态,对应的指示灯全暗,转接完成。

保留功能的使用:

例:话务员正在和线路 1 通话,线路 2 又有来电呼入,话务员可以按一下“保留 1 ”键,让线路 1 听音乐等待;再按一下“保留 2 ”键,话务员便可以和线路 2 通话,话务员完成线路 2 的转接后,先按挂机键拆线线路 2 ,让线路 2 恢复空闲状态;再按一下“保留 1 ”键,话务员恢复和线路 1 的通话,通话结束,按挂机键拆线线路 1 ,线路 1 恢复空闲状态。在上述情况下,话务员如果不先按“保留 1 ”键保留线路 1 的通话,而是直接按“保留 2 ”键,转接台将先把线路 1 拆线,恢复线路 1 的空闲状态,然后再接通话务员和线路 2 的通话。

功能键的使用:

当话务员正在通话时,此时又有电话呼入,话务员可以按下功能键,让正在呼入的电话先听音乐等待,处于保留状态。话务员通话结束后,再按一下相应的提机键即可通话。

编程功能的使用:

此编程功能主要用于修改转接台上的时间,在空闲状态下按下“编程”键,对应的红色指示灯常亮,液晶屏幕上会显示:“ time change: ”和当前时间。此时可以按 0~9 输入正确的时间,每按一下“ * ”键可以左移一位,每按一下“ # ”可以右移一位。正确时间输入完毕后,必须按下“转接”键,才能确定时间修改有效;若按下“挂机”键可以取消本次对时间的修改,转接台仍按原来的时间运行。在编程状态下,如果不再按任何按键, 20 秒后转接台将自动取消编程状态,也可以按“挂机”键或“转接”键退出编程状态。若修改成功后,对应的指示灯变暗,液晶屏上将显示修改后的时间。如果修改的时间超过正常的时间,转接台将会在对应的位置上显示最大时间值。例如在“月份”上输入了“ 15 ”,因为月份不可能有 15 月的,所以转接台将自动把月份设置成 12 月,避免人为设置不正常的时间。在编程状态下,转接台不响应呼入,也不能呼出,只要退出编程状态便可恢复的正常操作。

日服 / 夜服模式的设置:

在转接台全部处于空闲状态时,按下“日 / 夜”键,该键对应的红色指示灯常亮,液晶屏幕上会显示时间和“ Night Servcie! ”。交换机夜服模式设置成功,交换机被设置成直拨方式。如果在转接台非空闲状态下,按下“日 / 夜”键,此设置将会等待转接台进入空闲状态后自动生效。在夜服模式下,再按下“日 / 夜”键,转接台将取消夜服模式,设置成日服模式,对应的指示灯将变暗。交换机恢复日服状态,转接台正常工作,液晶屏上不再显示“ Night Servcie! ”。此日服 / 夜服的设置,要在交换机的日服 / 夜服功能置“ ON ”下,并且在日服时间段有效,其他状态下的日服 / 夜服设置以交换机的本身设置为准。

 
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传真: 82561464
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